功能概述

1. 功能概述

1.1 功能脑图

LoopHotB2B商城功能脑图

1.2 工作台

• 产品大厅：查看及搜索产品
• 产品动态：提醒用户产品的动态（下架/更新/缺货/到货）
• 铺货单：查看添加至铺货单的产品

1.3 采购管理

• 购物车：查看加入到购物车的产品
• 代发订单：当卖家店铺产生订单时，可通过LoopHot批发商城的代发订单完成发货。
• 售后服务：主要包括售后申请和请求书，详细请求书申请请查看请求书的申请
• 收货地址：店铺卖家填写的买家地址
• 我的咨询：用户可在此查看对供应商产品的细节咨询以及回复状态

1.4 供应管理

• 产品咨询：供应商可在此查看用户对上架产品的细节咨询以及回复状态
• 订单管理：详情请查看订单管理
• 资金结算：账户余额、结算记录，详情请查看资金结算
• 订单处理：供应商可在此手动处理FBA以及RSL渠道发货的订单及产品
• 发票与合同：发票管理、合同管理、邮寄地址

注意：供应管理功能需要在我的产品中认证后才可进行使用。

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2. 行业现状

2.1 铺货效率

当前市面上从事供应链的公司往往是通过一个独立站来提供服务。由于没有ERP等信息系统的配合，客户如果想铺货只能自行复制粘贴然后前往店铺后台上架产品，这样就导致产品上架的效率极其低下。

2.2 产品动态

作为一个供应链，其中的产品出现下架、更新或者缺货的情况非常常见。但是对于店铺卖家而言，需要根据供应链中产品的状态及时在店铺后台中更新对应的产品，比如：

A, 供应链中已经下架的产品，需要及时在店铺后台中下架或删除； B, 供应链中已经缺货的产品，需要及时在店铺后台中设置对应的SKU的库存为0，以防止超卖； C, 供应链中已经更新的产品，需要及时在店铺后台中更新产品的描述或者价格。

2.3 产品发货

理论上供应链中的产品库存要通过一个严格的仓储系统来管理，但是当前市场上的供应链由于往往都是尾货、返品产品等等，库存相对混乱，从而导致错发、漏发、品控不严格等多种问题。

2.4 售后问题

在店铺运营中的售后中，往往会存在返品时长较长、换货申请处理时间太长、售后服务不统一等问题。

2.5 发票问题

作为一个日本卖家，从税务方面，对于购买的产品，需要供应链方提供日本消费税请求书，而当前市场中存在大量违规或非正规操作。

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3. LoopHot解决方案

• 通过ERP实现免费一键批量铺货
• 实时发送产品动态通知
• WMS实时管理库存 & 店铺库存联动
• 在线售后申请及处理
• 在线请求书申请及处理