文档编辑：LoopHot 客服团队
最后更新: 2024-09-11 14:40:13
本文将介绍分销商城中售后服务的基本流程。
1. 售后服务流程
LoopHot B2B商城售后服务流程图
2. 取消订单
商品状态为未发货前（包括未发货），可点击取消订单按钮，申请售后按钮禁用。涉及到同捆发货，取消订单是取消整个订单。取消订单的具体操作请参考取消订单的操作。
3. 申请售后
商品发货后，取消订单按钮隐藏，可点击申请售后。涉及到同捆发货，申请售后也可以按商品单独申请。售后申请时效暂定为发货后15天内。申请售后的具体操作请参考申请售后的操作。
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