等待退货
文档编辑：LoopHot 客服团队
最后更新: 2024-12-18 14:47:03
本文将介绍如何查看退货工单以及退货工单的处理方法。
检索并查看退货工单
在检索区可以通过包裹的退货工单号、取件码、创建时间和退货方式来检索想要查看的包裹。 等待退货页面列表会显示退货工单号、国内运单号、退货运单号、收件人姓名、收件人电话、收件人邮编、收件人地址、包裹运费、包裹重量、退货方式、取件码、状态、创建人和创建时间。
仓储中心等待退货页面
处理退货工单
在卖家选择将问题包裹进行退货处理后，该订单将会生成退货工单，卖家选择以取件码或者输入收件人信息的退货方式并输入完毕，仓库端就会收到这个退货工单。
仓库按照卖家填写的信息将包裹退货后点击退货按钮即可。
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