包裹处理
文档编辑：LoopHot 客服团队
最后更新: 2024-09-11 17:11:12
本文将介绍零单采购与仓库派单订单的处理方法。
1.查询包裹
在包裹处理功能中，我们可以检索并处理包裹。
点击选择查询类型后输入包裹的运单号码即可查询到包裹。
仓储中心包裹处理页面
在包裹处理页面可以看见包裹的参考图片、订单号码、品名、SKU、备注、订单日、库位、平台、验货状态和发货状态。
平台列的符号是平台内订单状态，对号说明是正常发货，如果是红色禁止符号就是平台把订单拦截，此时无法操作。
仓储中心包裹处理页面
2.验货成功
仓库成员可以在包裹到货后通过扫描或手动输入运单号来查询包裹信息，搜索完成后输入库位号，若验货后发现没有问题可以选择验货成功（在验货一列点击对号）。
包裹处理操作流程
验货成功后选择齐单发货会跳转到发货确认，把所有信息填写完毕后点击保存即视为仓库已发货。
包裹处理操作流程
3.验货失败
仓库成员可以在包裹到货后通过扫描或手动输入运单号来查询包裹信息，搜索完成后输入库位号，若验货后发现问题可以选择验货失败（在验货一列点击叉号）。验货失败的包裹会成为问题包裹，后续可在问题包裹页面进行处理。
包裹处理操作流程
4.多发申告
当到货数量大于订单中原定的商品数量时，应点击上方的多发申告进行处理，点击后会自动创建问题包裹，后续可在问题包裹页面进行处理。
仓储中心包裹处理页面
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