問題荷物
文書編集：LoopHot カスタマーサービスチーム
最終更新: 2025-03-11 13:44:49
本文では、問題荷物についての基本機能を紹介します。
1. 問題荷物の説明
仕入れ代理の荷物が倉庫に到着し、検品に失敗した場合、それは「問題荷物」としてマークされます。店舗の運営担当者が処理を行い、その後荷物の返品または交換を選択します。
2. 問題荷物の検索と検査
検索エリアでは、荷物の伝票番号、作成日時、所属顧客と状態で荷物を検索できます。
問題荷物ページのリストには、国内伝票番号、物流会社、荷物ID、商品数、商品数、顧客名、状態、作成者、作成日時と最終更新日時が表示されます。
仓储中心问题包裹页面
3. 問題荷物の処理
「状態-倉庫補充待ち」をクリックし、次に「検索」をクリックすると、検品に失敗した荷物が表示されます。
问题包裹的处理流程
「追加」をクリックして荷物情報を補充し、保存後にページを更新して「引き渡し」をクリックすると、その注文は売り手に処理方法（破棄、返品、在庫転送）を選択するために移行されます。
问题包裹的处理流程
売り手が処理方法を選択した後、倉庫側は「状態-倉庫処理中」を選択して「検索」をクリックします。明細内で処理し、完了後に問題荷物は「完了済み」と表示されます。
问题包裹的处理流程
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