申请售后的操作
文档编辑：LoopHot 客服团队
最后更新: 2024-12-23 10:21:07
本文将介绍如何申请售后。
1. 操作流程
LoopHot B2B商城售后申请操作流程
2. 填写商品售后信息
LoopHot B2B商城中申请售后操作页面
点击申请售后，跳转到商品售后信息填写页面。
LoopHot B2B商城商品售后信息填写页面
在商品填写页面选择服务类型，提交数量（数量不超过最大的购买数量，数量默认为1）、选择问题、填写问题描述、上传图片，最后勾选同意平台退货协议并点击提交申请
3. 查看商品售后状态
LoopHot B2B商城商品售后状态页面
在申请售后的商品列表中，可以查看“待审核”“处理中”“已完成”状态的商品。 点击查看详情或订单号可以进入售后详情页。
LoopHot B2B商城售后详情页
4.完成售后申请
4.1 同意退货流程
LoopHot B2B商城同意退货流程
4.2 同意换货流程
LoopHot B2B商城同意换货流程
卖家同意退货后，点击填写物流单号，填写后按钮变为已填写单号。
LoopHot B2B商城物流单号填写页面
4.3 同意仅退款无需退货流程
LoopHot B2B商城同意仅退款无需退货流程
4.4 拒绝退/换货流程
LoopHot B2B商城拒绝退/换货流程
5. 取消商品售后申请
在商品售后状态处于待审核状态时，可以点击取消申请来取消售后申请，弹窗二次确认成功后，订单回滚到代发订单列表内。
LoopHot B2B商城取消商品售后申请操作页面
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