订单的平台处理
文档编辑：LoopHot 客服团队
最后更新: 2024-08-15 01:42:53
本文将介绍如何通过ERP来操作本该在店铺后台进行的操作，比如取消订单、延期发货、设置发货预定日以及订单发货等。
1. 取消订单
取消订单的行为可以分为店铺运营者主动取消和客户取消两种情况。当订单缺货、客人取消或者其他原因导致商品无法发货时，店铺运营者可以在ERP中取消该订单，以避免订单已经取消但是仓库发货人员不知情继续发货造成的损失。
具体操作如下：管理员在相应订单列表中找到需要取消的订单，点击订单的操作按钮，进入订单详情页面，在底部点击取消订单按钮，即可在ERP中取消该订单。
LoopHot ERP订单中心
2. 延期发货
当订单延期发货时，会有邮件自动通知。
3. 设置发货预定日
通过ERP中的设置预定发货日可以为订单设置预定发货日，与店铺后台中的设置发货预定日功能是一致的。
操作如下：管理员在相应订单列表中找到需要设置预定发货日的订单，点击订单操作，进入订单详情页面，在左下角可以设置预定发货日。
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4. 订单发货
货代公司已经发货并在ERP中填写了日本尾程物流单号【佐川、黑猫或者日本邮局等】，店铺运营人员根据货代发货时间大致估算好日本尾程物流信息官网可查询时间，可以直接在ERP中点击平台发货操作订单发货（为了避免日本客人在官网无法查询到物流信息，请一定不要在货代公司刚发货就点击平台发货），此功能与店铺后台中手动填写日本尾程物流单号进行发货是一致的。操作如下：
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