问题包裹的处理
通过本章你将了解什么是无主包裹、问题包裹、退货工单，能在运营管理过程中发挥什么样的价值，以及分别如何使用。
零单采购中的无主包裹
本文将介绍零单采购的包裹发送到仓库后，仓库查询不到情况下的处理方式。
零单采购中的问题包裹
本文将介绍零单采购的包裹发送到仓库后，仓库验货失败后的处理方式。
零单采购中的退货工单
零单采购的包裹发送到仓库，仓库验货失败并标记为问题包裹后，如果店铺运营(或担当)选择的处理方式是退货，则当前包裹自动进入退货工单。本文将介绍退货工单的操作方式。
即时通讯
本文将介绍卖家如何与仓库端取得联系