成员管理

文档编辑:LoopHot 客服团队 最后更新: 2024-08-09 07:26:08
通过本文,你将了解到如何正确的管理团队成员。

1. 成员管理概述

ERP中设置了管理员、店铺担当、产品、客服、采购、库管六个角色,我们可以把这六个角色分成四类:管理员、担当、运营中的专职角色(产品、采购、客服)、库管,同时一个成员可以同时担任多个角色

1.1 管理员

管理员也就是团队的创始人或者老板,管理员不仅拥有所有店铺所有模块(产品、订单、仓储运送、客服售后)的操作权限,同时拥有店铺管理、团队管理、仓库管理、全局设置等权限。而非管理员角色只能拥有指定店铺部分模块的操作权限。

1.2 店铺担当

店铺担当也就是某个店铺的负责人。指定某个成员为店铺担当角色,然后为该成员分配其可以管理的店铺。然后,这个成员就拥有了这些店铺所有模块的操作权限,包括产品、订单、客服售后。店铺担当不能操作没有权限的店铺。

1.3 产品

产品角色仅拥有产品模块的操作权限,如果指定一个成员为产品角色,同时为其分配店铺A的权限,那么该成员仅拥有店铺A的产品模块操作权限,无法管理店铺A的订单、客服售后。

1.4 客服

客服角色仅拥有客服售后模块的操作权限,如果指定一个成员为客服角色,同时为其分配店铺A的权限,那么该成员仅拥有店铺A的客服售后模块操作权限,无法管理店铺A的产品、订单。

1.5 采购

采购角色仅拥有订单处理模块中的采购功能,包括零单采购、备货采购,如果指定一个成员为采购角色,同时为其分配店铺A的权限,那么该成员仅拥有店铺A的采购功能,无法管理店铺A的产品、客服,同时也无法操作订单中的其他功能(比如取消订单、订单发货)。

1.6 库管

ERP中之所以拥有库管角色,是考虑到很多跨境电商团队中都拥有仓库和专职的库管人员。库管人员的工作往往是对零单产品的包裹进行收货、检查、二次包装、发货,也可能是大货的验收而后转运。库管属于一个特殊的角色,指定一个成员为库管角色后,需要添加到某个仓库(注意,这里的仓库只能是自有仓库,可以在仓库管理中进行管理)中,然后该成员就成为了该仓库的库管,拥有当前仓库的所有操作权限。


2. 成员管理

2.1 内部团队成员

内部团队成员页面中可以查看所有现有的成员,可以按照角色来查看成员,也可以对成员进行修改、禁用、分工操作。

2.2 已禁用的员工

ERP中成员不能删除只能禁用,已禁用成员相当于已离职成员。由于成员在操作ERP期间会生产大量行为记录,成员离职后这些记录不应该被删除。比如,劳动纠纷的取证、追踪某个行为的操作人等等。当某个店铺的某个角色成员离职后,禁用当前成员并分配其他成员到店铺即可顺利过渡。

2.3 修改成员

内部团队成员列表中可以编辑一个成员,比如修改成员的密码或者角色。注意:一旦取消了成员的一个角色,那么改成员这个角色下的所有已分配的店铺权限将被一并删除。

LoopHot ERP中修改成员操作

2.4 禁用成员

内部团队成员列表中可以禁用一个成员,禁用成员之后,成员将无法再使用当前邮箱登录ERP,但是成员在ERP中的行为数据将永久保留。禁用操作不可撤销,因此请谨慎操作。

如何恢复已经禁用的成员? 成员一经禁用将无法直接恢复,如果需要可以再次创建对应的成员账号即可。

LoopHot ERP中删除成员操作

版权声明:本文内容版权归LoopHot所有,禁止任何形式的复制或转载,否则将追究其法律责任。