LoopHot基于国家法律法规为用户提供ERP的各项服务，用户在使用ERP前应当仔细阅读服务市场的各项政策。下文将介绍LoopHot-ERP中订单取消的基本政策。
一、订单取消的流程
用户需提前根据平台规定规则，进行订单的取消。
取消订单的流程大致如下：
1.若要取消订单，请在系统内提交取消请求。取消请求必须在付款成功30分钟之内取消订单。
2.LoopHot方根据实际情况和所制定的规则审核申请。
3.若双方均无异议，则LoopHot方通过用户的申请并完成退款退货流程。
4.取消后的退款将在接受请求后的3个工作日内处理。退款将退回至原支付方式。
二、订单取消的责任认定
订单取消的责任认定分为两种情况讨论。
1.若订单因LoopHot方出现问题，LoopHot方会积极与用户进行沟通。根据订单的具体情况进行判断，核实。查询情况属实后，LoopHot方将会参考用户的需求进行售后处理。
2.若应用户个人原因，取消订单的情况下，我们会根据订单的流程情况进行处理。
在订单发货前30分钟内内提交取消申请，我们将免费为用户取消订单。
在发货后取消订单，我们会按照实际情况收取运费以及手续费。
某些特殊商品或服务可能适用不同的取消政策。详情请参阅各商品页面。
三、违规的处理
在处理订单取消的过程中，用户须严格遵守国家的法律法规以及平台的规则，如果出现违规情况，LoopHot方有权对违规者进行处理，情节严重者将失去平台的使用资格。