订单中心功能概述
文档编辑：LoopHot 客服团队
最后更新: 2024-07-13 09:09:20
ERP需要先配置后使用。在开始使用ERP所有功能之前，首先需要对店铺管理、成员管理、仓库管理、全局配置进行配置。
1. 订单中心功能概述
LoopHot ERP订单中心功能概述脑图
2. 工作台
订单中心的工作台主要包括：
- 工作台：可以查看当日订单数、昨日营业统计以及仓库公告
- 所有订单：可以查看所有订单的信息，也可以手动导入订单或批量导入订单
3. 平台处理
- 等待发货：可以进行订单设定预定发货日、批量发货等操作
- 缺货订单：可以查看缺货订单的信息
4. 商品准备
商品准备主要包括：
- 待配货：顾客下单后，根据订单信息ERP为店铺配货
- 待配送:完成配货后，将商品配送至仓库等待拣货
- 待收货：确认仓库收到商品
- 待拣货：仓库收到商品后，商品的相关信息无误后可进行发货
- 待换货：当商品出现损坏或错发等情况时，可申请换货，申请换货的商品信息，在商品准备的待换货查看
- 待发货：将完成拣货流程后的订单商品发货
5. 问题包裹
问题包裹主要包括：
- 无主包裹：无人认领的包裹
- 问题包裹：在商品准备拣货时，发现商品有误的订单会被判为问题包裹
- 退货工单：可查看订单的采购平台、采购订单号、采购运单号、退货运单号等信息
6. 售后处理
售后处理主要包括：取消申请、退货申请、换货申请
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